Айрикс - эффективные решения
на службе Вашего бизнеса
(4852) 680-670
Коммерческие компании по-разному смотрят на проблему юзабилити интернет-ресурса. Некоторые фирмы уделяют большое внимание удобству использования их сайта еще на этапе разработки. Другие до сих пор не признают, что наличие представительства в Сети может быть для них выгодным. Такие фирмы, если и создают сайты, то не слишком заботятся об их качестве. Позиция первых компаний более разумна. Ведь для пользователей действительно важны удобство и привлекательность интернет-ресурсов.
При создании сайтов следует учитывать, что:
Необходимость учета подобных особенностей объясняется тем, что юзабилити сайта связано с реальностью.
Чтобы сайт приносил прибыль не достаточно обеспечить хорошую посещаемость. Важно мотивировать пользователей на совершение определенных действий на страницах интернет-ресурса. Отношение числа посетителей, купивших продукт, подписавшихся на новости и рассылку, к общему количеству людей, побывавших на сайте – это и есть конверсия. Чем она выше, тем больше прибыль компании.
Пользователь превращается в клиента, если попадая на целевую страницу, он задерживается на ней и выполняет определенные действия. Обычно, владелец сайта ожидает от посетителя:
Указанные действия люди выполняют неохотно. Обычно они опасаются мошенничества, спама.
Желание осуществить подобные действия может возникнуть, если сайт отличается удобством и простотой, вызывает доверие. После попадания на страницы ресурса, пользователь должен найти ответы на основные вопросы. Всего их 5:
Получив ответы на эти вопросы, пользователь решает, стоит ли ему принимать ваше предложение. Для этого он изучает маркетинговую информацию – тексты, изображения и другие данные.
Даже если контент убедителен, решение о возможности заказа товара, услуги, заполнения формы и совершения других действий может быть изменено из-за других ошибок юзабилити (технических и других).
Существуют три группы элементов юзабилити, влияющих на конверсию. К их числу относятся:
Увеличить конверсию позволяет улучшение качества целевой страницы. Для этого нужно:
Определить, насколько удачными являются решения на сайте, помогает тестирование. Это позволит создать оптимальный с точки зрения юзабилити сайт.
Форма обратной связи нужна, чтобы пользователь мог обратиться к администрации сайта и предоставить данные. Она должна вызывать доверие, быть предельно простой и понятной. Поэтому следует:
По статистике, улучшение качества страницы и повышение конверсии на 1% (при текущем показателе 2%) способно вызвать рост продаж на 50%. Чтобы добиться подобного эффекта от рекламной кампании в реальном мире, ее бюджет приходится увеличивать 50%.
Улучшить качество целевой страницы и протестировать ее не так сложно. Такие мероприятия помогут значительно улучшить восприятие сайта пользователем, а, следовательно, увеличат прибыль от него.